何謂“P D C A ”呢？

何謂“P、 D、 C、 A ”呢？誰能告訴我呢？
P(Plan)計劃：文件製作與宣導.依顧客要求及組織政策

建立必要之目標及過程以交付結果.確定方針和目標

確定活動計畫D(Do)執行：文件執行.實施計畫中的內容。

C(Check)檢查：檢討執行狀況.針對產品之政策、目標及要求

監督及量測過程與產品

以及報告其結果。

A(Action)行動：文件修定再宣導、執行.採措施以持續改進過程績效。

對總結檢查的結果進行處理

成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結

以免重現

未解決的問題放到下一個PDCA迴圈。

什麼是PDCA管理模式?PDCA迴圈實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程式。

在品質管制中

PDCA迴圈得到了廣泛的應用

並取得了很好的效果

因此有人稱PDCA迴圈是品質管制的基本方法。

之所以將其稱之為PDCA迴圈

是因為這四個過程不是運行一次就完結

而是要周而復始地進行。

一個迴圈完了

解決了一部分的問題

可能還有其他問題尚未解決

或者又出現了新的問題

再進行下一次迴圈

其基本模型如下圖1所示。

 PDCA迴圈有如下三個特點：1、大環帶小環。

如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA迴圈

那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA迴圈

就像一個行星輪系一樣

大環帶動小環

一級帶一級

有機地構成一個運轉的體系。

2、階梯式上升。

PDCA迴圈不是在同一水準上迴圈

每迴圈一次

就解決一部分問題

取得一部分成果

工作就前進一步

水準就提高一步。

到了下一次迴圈

又有了新的目標和內容

更上一層樓。

下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。

3、科學管理方法的綜合應用。

PDCA迴圈應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究的方法

作為進行工作和發現、解決問題的工具。

PDCA迴圈的四個階段又可細分為八個步驟

每個步驟的具體內容和所用的方法如下表3所述。

  表3    PDCA迴圈的步驟和方法 將自己的想法與觀念化為具體實行

再從執行中得到回饋

進一步修正或充實自己的觀念

這就是 P.D.C.A 參考資料幫你整理過囉!! http://www.beidabiz.com/bbdd/kmsjk/kmsjk_sczygl/82/823/8234/82345/823452/6274.htm http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1305090508601

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